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新手上路

发表于 2020-3-22 22:43:18 |显示全部楼层
网购时我们经常需要退换货,你是否遇到过下单后有陌生电话打来,以各种理由让你退货呢?如果客服特别热情主动地找你,这可能不是因为卖家特别负责,而是为你定制的"特别陷阱"。
网购蛋糕却被“客服”骗走1.7万

7月底,云南安宁的张先生在京东上购买了一箱早餐蛋糕,标价70.9元,产地江苏南京。第二天下午,他就接到一个南京号码打来的电话,对方称自己是蛋糕店的客服,由于做蛋糕的原料短缺,询问张先生是否需要退款。

“因为来电所属地和蛋糕产地一致,我一查蛋糕也没发货,我就相信了。”张先生说,在加了所谓的“客服”的微信后,对方给了他一个申请退款的链接。

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张先生便点击进入网站,按提示输入个人及银行卡信息,点击“提交退款申请”后,他的手机收到了银行的一个确认交易的验证码。

“我就把验证码给了他,卡上的钱就刷刷刷不见了。”张先生感觉不对,赶忙去银行查询,卡里的1.7万都没了。此时,京东给张先生发来短信通知称,张先生的货已经出库了。张先生赶忙报警求救。

"退款"有猫腻 被骗钱款"买理财"

经警方调查,张先生被转走的1.7万被骗子拿去购买了理财产品。

警方表示,如果犯罪分子将这笔钱转到私人帐户,公安机关可以在尽短时间内将该帐户冻结,犯罪分子就不能得逞。

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△资料图/视觉中国

面对这种情况,诈骗分子想出了新办法:把受害人的钱进行消费支付。警方介绍,犯罪嫌疑人用这些钱购买了一些理财产品。转走的钱,某些方面来说是被“圈存”了。
圈存,是一种方便消费者快速支付的功能。通过将银行卡中的钱转成电子钱包,利用电子钱包的闪付功能购物或消费。闪付功能不用刷卡,部分商户通过网络可以直接消费。
诈骗分子用受害人的钱,为自己购买可以退的理财产品,然后支付一部分违约金,将大部分钱退回到自己的账户中,达到提现的目的。

病毒或物流造成信息泄露

热情的“客服”到底是如何知道的买家信息?是买家进了黑店,还是有人非法获取了个人信息呢?

在民警的帮助下,张先生的1.7万被追回。他网购的蛋糕如期到货,涉案网店却被关闭了。骗子究竟是不是京东卖家,为什么订单状态正好在张先生被骗时发生更改?

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△资料图/视觉中国

记者:买家个人信息是不是你们泄露的?

京东客服:京东绝对不会泄露您的信息。

记者:这家店为什么关闭,是你们把它关了吗?

京东客服:店铺下架具体有很多种情况。这个店为什么下架,我也不太清楚。

淘宝客服表示,有的卖家可能下单比较多,淘宝会使用一种软件来分配订单。有可能是由于电脑上有这样的木马病毒,造成了信息泄露。或是卖家将信息提供给物流,物流方面造成的信息泄露。

提醒:不要轻信“退货”电话

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△资料图/视觉中国

警方表示,网络购物信息泄露有很多环节,警方仍将大力打击侵犯公民个人信息犯罪。而诈骗分子冒充网店“客服”,用受害人的银行卡消费提现,主要是因为直接转账容易追查,骗子心存侥幸,想通过受害人不了解的新方式,躲避打击。所以,网购时一定不要轻信来历不明的电话、点击来历不明的链接。

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监制/朱晓阳 主编/侯振海

编辑/史萌

?央视新闻

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