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新手上路

发表于 2021-2-19 21:58:58 |显示全部楼层
作者:策划人子禾
电信诈骗每天都在大量发生,每一通陌生来电,都可能是骗子们处心积虑的表演。

个人怎么杜绝被电信诈骗,经过子禾反复思考、实验,终于找到了一种方法,非常有效,下面分享给大家。

一条短信彻底解决电信诈骗,却意外参悟了沟通之道,建议推广-1.jpg

01 有陌生号码来电时,用短信回复“陌生号码,请发短信”

当有陌生号码来电时,除了接听和拒绝之外,还有一个选项是“短信回复”,具体的操作是:
    当陌生号码来电时,不选择接听、也不选择拒绝点击画面中“短信”的那个图标可以看到几条预设的短信内容,如“很抱歉,我现在不方便接电话”等选择编辑新的短信,输入“陌生号码,请发短信”八个字发出短信后,电话会自动挂断经常使用,也可以在“手机设置、电话、以信息回复”中,把“陌生号码,请发短信”提前编辑进去

如此一来,如果来电是电信诈骗,则百分百不会再发短信来交流,因为他们的表演完全无法展开,这也不符合他们的诈骗剧本。

但需要提醒的是,这样的操作,需要注意以下事项:
    这样的操作,比较适合有专业和资历的人士使用对于销售、业务员,以对外服务为主的人士不适用在收快递、等外卖时,要谨慎使用,避免漏接电话如果对方的确是自己人,则会回复短信表明身份如果是重要电话,对方也会简单回复来表明事项

这种方式,相对于成功人士使用电话白名单功能(即只有电话簿里的号码能打进来,其他陌生号码一律自动拒接),更为灵活。

一条短信彻底解决电信诈骗,却意外参悟了沟通之道,建议推广-2.jpg

02 降低沟通成本,是现代社会的沟通之道

子禾使用这样的方法,超过五年的时间,充分体会到了诸多好处:
    大量节省了自己的时间和精力很好地把电信诈骗、推销电话等拒之于门外替代白名单的使用,避免了对重要号码的误杀陌生客户通过短信表明身份后再打来电话,沟通更加高效

在把这套方法详细分享给其他的人的过程中,子禾却意外参悟了沟通之道:
    降低沟通成本,是现代社会的沟通之道电信诈骗的人懂得控制沟通成本,普通人更该觉醒在沟通中,能降低双方沟通成本的人,更容易达成沟通共识所谓见人说人话见鬼说鬼话,就是降低沟通成本最有效的方法

以子禾的参悟,降低沟通成本的沟通之道有以下3个重点:换位思考、通俗易懂、慎谈打破认知,下面为大家深入分享。


一条短信彻底解决电信诈骗,却意外参悟了沟通之道,建议推广-3.jpg

03 换位思考,从对方出发,沟通才最有效

沟通之道的第一点是换位思考,这包括:
    要以沟通对象为中心,换位到对方的角度,沟通从对方出发了解对方的现在、问题、需求、顾虑,以及对方看重的点等等解读对方的问题和需求,就能得到对方的认同和信任化解对方的顾虑,就能和对方建立一定的情感和信任照顾对方看重的地方,就能和对方达成深度共识,获得对方的信赖

能设身处地站在对方的环境中看待世界,换位到“为对方着想”的角度去沟通,对方自然不会抗拒沟通,还会积极予以配合。

用“陌生号码,请发短信”回复电信诈骗,是对换位思考的反向利用,即电信诈骗的人追求快速筛选、锁定容易被骗的人,而对这种有防御机制的人,他们费不起这劲!

经典案例:
1983年,乔布斯挖百事可乐的总裁史考利加入苹果公司,需要想办法说服史考利。

乔布斯只用了一句话,他问史考利“你是想卖一辈子糖水,还是跟着我们改变世界?”

史考利听完乔布斯说完这句话之后,很快就同意加入苹果公司了!

乔布斯之所以能够一句话说服史考利,是他换位到史考利的角度,为史考利找到了更伟大的职业目标,这让史考利在内心无法抗拒,从而爽快的答应了乔布斯。


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04 通俗易懂,让对方好理解,才是沟通的追求

沟通之道的第二点是通俗易懂,这包括:
    要根据沟通对象,来定义自己在沟通中使用语言的专业程度同专业人士沟通,使用专业用语、词汇,可以提升沟通效率同非专业人士沟通,要尽量避免、甚至杜绝避免使用专业语言使用通俗的语言,却未必容易让人容易听懂因为除了语言通俗以外,还要在语言逻辑、顺序、表达上做到让人易懂过于专业难以通俗讲解的内容,可以通过讲故事、案例的方法来解决

讲故事是最好的沟通方式,即能吸引人,又能把专业、复杂的问题,让人通过故事领悟、理解。

讲故事固然好,但故事本身必须实际发生、接地气,不能生搬硬造,国内影视编剧写不好故事,观众也不买单的主要原因,就是编剧缺乏现实的历练,太多故事过于架空、脱离实际、不接地气!

经典案例:

跟着广告学沟通,是最快的路径,比如“怕上火、喝王老吉,找工作跟老板谈,好空调、格力造,美的,创造美好生活”等等

沟通上通俗易懂,就是跟老百姓的生活息息相关,这是深入生活的艺术!


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05 慎谈打破认知,不打破认知的沟通,才是好沟通

沟通之道的第三点是慎谈打破认知,这包括:
    沟通不是讲课、培训,沟通中最讨厌的是被上课总是试图讲道理、改变他人认知的沟通方式,也是令人讨厌的在对方认知的范围内沟通,不做布道式、辩论式的沟通,是沟通的基本原则如果确实需要同对方统一思想、达成共识,不妨把一些认知冲突的问题指出来,让对方自己从内部打破认知不用自己的认知标签,不给对方贴标签沟通是了解对方,和对方共情的过程,而不是居高临下给对方答案

本质上,从外部打破一个人的认知,都是伤害;只有让人从内部自己打破认知,才是帮助。

沟通是语言的艺术,言为心声,沟通是心灵的艺术!

唯有一颗真实、真诚、平静、没有分别、成见、浮躁的心,才能把语言变成艺术,让人如沐春风,让这春风化雨、浸润心灵。

头条号作者:策划人子禾,灵魂人物?创始人,15年商业策划人,做企业家幕后的辅佐者
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