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发表于 2021-7-23 19:43:29 |显示全部楼层
作者:喻德武



中国跨境电商被亚马逊一锅端,真的是因为刷单刷好评吗?-1.jpg

跨境电商又坐了一波过山车,不过这一次直接摔在地上,摔得头破血流,有的直接当场死亡。

跨境电商躺着赚钱的好日子是不是到头了?

去年疫情爆发那段时间,跨境电商很惨,什么都卖不掉。但随着国内控制住疫情,国外疫情蔓延,跨境电商率先出现爆发式增长。

“中国跨境电商看华南,华南跨境电商看深圳”。

作为中国跨境电商的大本营,2020年,深圳很多跨境电商买家买豪车就像买玩具,换豪宅就像换衣服。

“深圳湾1号都被做亚马逊的抢了。”要知道,这里的房子每平米均价在25万以上。

本以为2021年又是一个大幅增长年,到处招兵买马。

事实确实像预料的那样,开年几个月,出口增速居高不下。

但谁知风云突变,在亚马逊,中国店铺遭到大规模围猎捕杀,越来越多的跨境电商卖家走上断头台!

第一个被干倒的,是被称为“亚马逊三杰”的帕柘逊,那个年销售50多亿的大卖家。

随后,“华南城四少”之一的傲基,曾经年销售百亿的环球易购被封号,拥有店群之王之称的有棵树在亚马逊的340个店铺全部被封。

倾巢之下,焉有完卵,大卖家都被血洗,中小卖家更是只能一个个被送上断头台。

一阵哀嚎之后,有的直接宣布裁员破产。在亚马逊上的中国大卖家几乎被一锅端!

而引起这场关停风波的直接导火索,源自美国媒体华尔街日报、CBS的报道。

在报道中,记者采访了多个消费者,他们均表示在自己没有进行任何购买的情况下,收到了来自亚马逊平台的货物,甚至有买家展示出来数十个包裹,数据线、充电器等等,不一而足。

为什么没有购买却莫名其妙收到了这些产品呢?因为自己的地址信息被一些刷单人利用了。

还有记者在亚马逊上买了一款中国卖家的移动电源,网站显示这款电源为5星好评。可是在收到货物以后,发现商家附送了一张面值35美元的小卡片,只要购买者给出了好评,就可以兑换这张礼品卡。

通过利诱给好评,此举属于违规行为,违反了亚马逊关于要求真实评论的基本原则。

因为华尔街日报、CBS等媒体在美国有很大的影响力。亚马逊随即祭出狠招,很快就关停了一大批刷单刷好评的中国卖家账户。


中国跨境电商被亚马逊一锅端,真的是因为刷单刷好评吗?-2.jpg

当然,这篇文章只是明面上的导火索。暗地里,则是网络安全公司Safety Detectives在其官网上发布的那篇文章,题为《从泄露的数据库看亚马逊的虚假评论如何操纵》。

这篇文章指出发现了一个疑似服务器地址在中国国内的AWS Elastic Search数据库,数据库内容均与亚马逊上的虚假评论组织有关,其中1300多万条供应商和客户之间的直接交流信息显示,这些客户愿意提供虚假评论以换取免费产品。

亚马逊的合规团队,正在顺藤摸瓜,不少中国卖家或涉事机构和个人,可能会陆续收到来自亚马逊的邮件甚至美国的律师函。

因为此事,网友们一致把矛头指向这些跨境电商,觉得被封号是“罪有应得”,弄虚作假,最后砸了自己的脚。

说不该把国内的刷单刷评价的坏习惯再带到国外,严重影响了亚马逊的购物体验。

总之吧,这个事情说起来话长,也挺复杂,但总结起来,也反应出了几个问题:

一个是我们中国许多消费者爱占小便宜,甚至不惜牺牲隐私来换取便利(这还是李彦宏说的)。

看上去,免费给你寄东西还不好吗?但老外不这样想,觉得没告诉你地址就给他寄送东西,是严重侵犯了他的隐私。

二个是把刷单刷好评现象当做习以为常,见怪不怪,没有认识到这种行为的严重性。

乃至于亚马逊事先通过邮件发出过预警,但没有一个中国卖家当回事,毕竟原来就没有这么狠的处理先例,哪能料到这一次是真的狼来了?

在邮件中,亚马逊警告说,您的账户有被停用的风险,我们与你联系是因为您似乎违反了亚马逊的以下一项或多项卖家行为准则要求:疑似操纵排名、滥用搜索、虚假订单、将包裹发送到未订购的收件地址等行为……

可能这个邮件写得太艺术了,你看不是我们的账户被停用,是账户有被停用的‘风险’;不是我们违反了要求,是我们‘似乎’违反了要求。不少跨境电商卖家都以为,这不过就是例行地走过场而已,因为原来就没有出现过这样大面积封杀的先例。


中国跨境电商被亚马逊一锅端,真的是因为刷单刷好评吗?-3.jpg

三个刷单刷好评已经形成产业链。

刷单刷好评,已经成为电商网购的潜规则和日常操作,并衍生和培育出了一个灰色产业链,众多商户、黑客、中介、消费者及其它群体纷纷参与其中,刷好评、放现金卡、诱导用户给好评,这些都是常规操作。目的就是提高自己的产品评测、性能、销量,最终成为大卖家。

当然,封号事件已经发生了,对于跨境电商来说,教训是深刻的,不要老是拿国内那一套潜规则去做国外,去钻空子找漏洞,否则就是把自己当猪养,等你肥了人家就会毫不犹豫的宰掉!

不过事情并非那么简单,你会发现,亚马逊不早不封,晚不封,偏偏选择在这个时间封,时机耐人寻味。

表面上看,刷单刷好评被西方主流媒体曝光,于是借机炒作一番中国人不讲商业诚信,并且向亚马逊施压:不惩治这些卖家,我们就惩治你亚马逊。于是,迫于压力的亚马逊不得不痛下杀手。

再比如说,刚好这段时间亚马逊处在CEO换届期,亚马逊第二任CEO上任后,为了给自己立威,弄出一场大戏,也是可以理解的。

如果你真的这样想,那就太表面了。这么多中国跨境电商卖家被封,背后肯定有更深层的原因。

长期以来,亚马逊对中国卖家的一些违规行为,在经济利益考量下,基本采取的是较为宽松的态度和做法,没有非常严格地执行各种合规要求。

虽然也经常出现封号现象,但打击覆盖面不大,且事后涉事账户在申诉或和解之后恢复的可能性较高。

而当前采取雷霆行动,对大批中国卖家封号的行为,可以说算作是一种回应,不仅在民意和舆论上有所交代,还能切合当前中美竞争背景做到“政治正确”。

亚马逊说封就封,说冻结资金就冻结资金,基本上没有任何商量余地。换成是美国本土商户,亚马逊敢这样做吗?

最后,还有一个最主要的原因,随着疫苗接种的普及,美国已经从疫情中复苏过来,人家的生产机器也开动了,当然不会任由中国人这样疯狂赚他们的money了。

美国人的钱从来没那么好赚,特别是中国人想赚它钱的时候。

但不过怎么说,既然你想赚人家的钱,就必须适应他们的规则,否则很有可能会得不偿失。

总之,跨境电商躺赚的时代过去了,你必须学会用他们的规则和方式,正大光明地击倒他们,这就需要苦心经营的品牌和实力,毕其功于一役!
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