两地消协调查直播带货：超三成样本涉嫌违法违规！

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虽然11月11日还未到来，但“双十一”购物节已经拉开了帷幕，一些消费者已经或者正待开启“买买买”模式。作为新风口之一的直播带货，在今年被视为拉动“双十一”消费的新的增长点。

然而最近，直播带货又蒙上了“一层灰”。先是“胖球数据”直播数据平台，因涉嫌用爬虫窃取直播相关数据被朝阳警方一锅端，团队23人全部被抓获。紧接着，北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会联合发布直播带货消费体验调查报告，显示100个直播带货体验样本中，33个涉嫌存在违法违规问题。

对此，11月4日，中消协发布“双十一”消费提示：消费者面对主播的极力推销，保持冷静，克制冲动，要尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商家进行交易。

电商直播数据平台纷纷下架淘宝数据 随着电商平台的不断增多，大量直播数据平台也顺势而生，胖球数据便是其中之一。
早在8月份，北京朝阳公安分局民警就发现某购物网站直播间内，时不时会出现瞬时的流量激增现象。民警判断，很有可能是有人在直播间内通过爬虫软件窃取相关数据。据警方介绍，“被爬虫窃取的直播数据，经过一定处理后，都会在这个网站对外销售”。9月15日，警方正式收网，将以王某漪、杨某宁和杨某为核心的团伙23人全部抓获。



“直播一哥”李佳琦也因此卷入“数据造假”的漩涡。针对“李佳琦背后团队被抓”、“胖球为李佳琦做数据”等消息，李佳琦方表示否认，并称从未与包括“胖球数据”在内的数据公司或营销公司展开数据合作；从未对外授权任何第三方机构相关数据权限等。



据了解，由于主播往往并不会对外公开具体的销售数据，所以很多商家需要通过第三方数据平台的服务，以判断是否选择投放主播，这也是第三方数据平台的主要客户来源。此外，有业内人士表示，除了主播后台，外界其实很难获取到主播准确的销售数据。
胖球数据关停后，各个数据平台也陆续下架了淘宝直播数据功能。有媒体不完全统计，截至10月31日，小葫芦、知瓜数据、淘播眼、萤火虫等第三方数据平台均已停止了淘宝数据查询功能。 超三成直播带货样本涉嫌违规 新业态发展层出不穷，似乎已经进入“万物皆可直播”的时代。随着资本不断涌入，直播电商呈现新的加速态势，行业规模不断扩大。截至2021上半年，新注册的直播电商相关企业逾3.4万家，已超过2020全年的2.2万家。
不过，新浪潮记者了解到，行业红火的同时，消费者对于电商的投诉量以及投诉种类也与日俱增。据《2021年10月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，2021年10月全国网购用户投诉问题类型排名前十的依次为：退款问题（31.89%）、网络欺诈（10.7%）、商品质量（7.89%）、售后服务（7.61%）、商品质量（7.41%）、霸王条款（6.58%）、网络售假（5.76%）、其它（4.73%）、发货问题（4.73%）、订单问题（4.12%）。



近日，北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会联合发布直播带货消费体验调查报告。调查结果显示，在100个直播带货体验样本中，33个涉嫌存在违法违规问题。
也就是说，超三成直播带货样本涉嫌违规。其中，淘宝“瘦身女王郑多燕”直播间、小红书 “秀倩生活馆”直播间等17个样本涉嫌虚假夸大宣传；抖音“韩兆导演（条子哥）”直播间等2个样本涉嫌价格误导。此外，有13个样本没按照电子商务法、《网络交易监督管理办法》等有关规定公示证照信息。
对此，中消协于11月4日发布“双十一”消费提示称，建议消费者面对主播的极力推销，保持冷静，克制冲动，要尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商家进行交易。为保障财产安全及交易记录可循，不要脱离平台进行私下交易，不直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或者扫描二维码等方式进行付款。


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