国网榆林公司：微信“服务号” 客户“信息树”

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作者：今日头条
“看到服务号上的照片，电工师傅冬天作业真心不易！”“十分感谢群友及时提供信息，为抢修节约时间！今后大家有用电突发状况，都可以通过微信群告诉我！”……12月31日晚10点45分，榆林市大柳塔中鸡镇李家畔村微信群“李家畔村供电在线”里好不热闹。

当天下午5时50分，“李家畔村供电在线”突然“炸锅”：“突然停电了！”“哎呀，电饭锅里还煮着粥！”……“今天没有停电计划，可能有突发故障。我马上去现场，搞清原因后第一时间汇报！”群主、大柳塔供电所贺韬立刻回复信息，并火速赶往现场。不一会儿，群友“热心人”@他：“有辆翻斗车刚才碰了电线跑了，还好并不严重。”

所闻此事，贺韬联系了大柳塔检修班班长王瞭，让对方先行准备测量仪和抢修器材。

13分钟后，贺韬赶到现场，看到400伏李家畔三组支线的401电杆被翻斗车挂上，三相不平，……。“现场需要紧固拉线……。”贺韬正在向高大泉汇报着。天色渐晚且刮着风，他们租来小臂车，人坐在其上检查导线是否有断股现象。贺韬则不时地将现场图片和短视频发送至微信群，向群友实时播报故障处置进度。原本不少居民满腹怨言，但看到冬日抢修的照片和视频后，纷纷点赞，并托贺韬转告抢修人员千万注意冬天高空作业安全。29分钟后，处置完毕，李家畔村又重获光明。

编辑：XLL