“羊毛党”被反向薅走20亿？京淘淘：未跑路，公司正常运营中

叔皓诚

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自“仅退款”模式兴起，与之相关的词条便频频出现在热搜。前阵子在网上讨论度极高的“‘仅退款’令卖家苦不堪言”“28.8元购买教程速成‘白嫖党’”等话题热度刚褪去没多久，如今，又有一众“羊毛党”栽在了“仅退款”上。

近日，有网友在社交平台发文称，“全民仅退款”网购平台京淘淘疑似卷款跑路，涉案金额高达20亿元，“仅退款”模式或为“庞氏骗局”。京淘淘方就此作出回应：公司正常运营中，“卷款跑路”传言不实；此前平台遭遇“羊毛党”薅走1.8亿元，目前风控部门正在逐单排查。

所谓的“仅退款”究竟是何种电商销售模式？这听起来似乎是造福消费者的一项制度，怎么会走上一条“弯路”呢？

“羊毛党”反被薅

平台卷跑20亿？

近日，一网友发文称，有大量“羊毛党”涌入京淘淘App购物后再申请仅退款，系统显示30天后到账。但这两天平台突然跑路，号称卷走了20亿元。不少网友留言表示，“‘羊毛党’仅退款反被平台薅”。



面对外界质疑，京淘淘连忙作出回应。据《中国之声》报道，9月21日晚，京淘淘相关人员表示，京淘淘没有跑路，公司在正常运营中。“关于部分用户反馈的无法退款的情况，是因为京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元左右。发现这个事情后，我们马上做出风控预警，进行了内部风控排查，所以延迟了部分用户退款。我们已经安排了专门的技术团队进行排查，并确保所有符合退款条件的申请已经在陆续得到处理。对于任何不实的传言，我们也保留追究其法律责任的权利。”

新浪潮记者注意到，京淘淘App首页显示，“如全民仅退款订单超15天仍未处理，请联系平台客服协助。”另外，京淘淘还发布了全民仅退款公告，将郑重处理羊毛党的套利行为，而正常购物的用户仍可享受退款程序。



公开信息显示，京淘淘是上海京剁宝电子商务有限公司创立的一款购物软件App，自称以“全民仅退款”的创新模式为核心。京淘淘平台存在“全民仅退款”和“立即购买”两种形式，平台为付费会员开通“仅退款”模式，成为会员就能享受不同额度的商品“仅退款”，无需退货。

新浪潮记者在京淘淘APP了解到，这一平台的会员分为9个等级，不同等级对应着不同价位的会费，也对应着不同等级的“退款额度”，等级越高会费越高，退款额度也越高，从一个季度6万元到145万元不等。而且，若会员想要享受仅退款权益，则需以更贵的价格购买商品。“全民仅退款”的购买价格和“立即购买”的价格相差悬殊，例如香奈儿五号香水，立即购买价格为901元，而全民仅退款价格则为6008元。



对于京淘淘推出的“仅退款”模式，有业内人士认为，这一模式更像是一种引流方式。很多人薅到羊毛之后，觉得有甜头，就会越下越多，越下越贵。平台通过极具诱惑力的“仅退款”政策吸引了一批“羊毛党”后，带着巨款“溜之大吉”，真真儿是把韭菜倒过来割。

仅退款“越走越歪”

或违反公平交易原则

说起“仅退款”，起初只是网购平台拼多多用来打击贩卖假货商家的一种手段，然而，随着电商平台的迅速发展，近年来“仅退款”愈发成为了电商平台的“标配”。

如此制度下，有大批的“羊毛党”出现了。不仅低价产品会被“仅退款”，数千元的商品也有类似操作，有价值1400元的挂壁洗衣机被成功仅退款了，理由是墙壁无法安装挂壁零件；不仅山寨产品会被“仅退款”，连出具了权威部门质检报告的正品也会被“仅退款”；甚至在今年还涌现了许多“授人以渔”的羊毛党，收费交大家如何投诉商家……面对这些损失，不少商家只能“打碎了牙往肚子里咽”。



对于“盛行”的仅退款制度，上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛表示，“‘仅退款’表面看似有利于消费者，实则违反了公平原则。买的有获得感，卖的也有获得感，这样的交易才可持续。”他强调，近年来，有些平台推出的所谓“仅退款”规则，其实给许多商家带来困扰。

追根究底，“仅退款”的出现和争议与商家、平台和消费者三者之间的信任错位有关。照目前来看，京淘淘是否在有意打时间差，意图反向“割韭菜”、还是另有隐情？还有待查证。不过可以确定的是，想利用“仅退款”来薅羊毛的行为是不可取的，此次“白嫖党”花了20亿在京淘淘买到的教训也为消费者们敲响了警钟。

文字：赵雅文

编辑：佐佐

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