紧急！邮储银行深圳梅林支行识破电信诈骗，守护客户6.5万元资金

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作者：深圳新闻网

深圳新闻网2025年3月9日讯（记者 朱琳 通讯员 李嫦）近日，邮储银行深圳梅林支行迎来了神色焦急的黄女士。她匆忙赶到邮储银行，称名下账户无法转账，定期到期转出的资金无法转至他行。黄女士回忆，当天早上接到一通自称反诈中心的电话，对方称其账户资金存在问题。联想到昨晚账户就已无法使用，黄女士毫无防备地将情况和盘托出。对方顺势称正因账户资金异常，银行才限制了账户，要求黄女士配合调查，接收验证码以保全资金，还因她账户未开通非柜面转账功能，让她前往就近网点开通后再联系。

该行柜员察觉黄女士神情慌张，立即示意主管前来。主管耐心与黄女士沟通，半小时后，黄女士道出事情的来龙去脉。主管迅速查询账户，发现只是账户出现异常，为保障客户资金安全被暂停非柜面限制，并非所谓的洗钱风险。为消除黄女士的疑虑，主管协助她拨打了就近派出所电话，现场核实账户在公安系统的状态，结果显示一切正常，证实对方是诈骗分子。

确定这是一起电信诈骗后，邮储银行深圳梅林支行员工一边安抚黄女士，一边分享近期类似案例。之后，邮储银行深圳梅林支行配合黄女士查询名下银行卡，确认账户及余额均正常，这让黄女士紧绷的神经终于放松。随后，该行员工建议黄女士对非柜面额度设置限额，以防再次受骗，黄女士欣然接受并完成操作。最终，黄女士成功避免了近6.5万元的资金损失，她对邮储银行深圳梅林支行的专业服务和暖心帮助表达了诚挚感谢。

此次事件充分彰显了邮储银行深圳梅林支行在防范电信诈骗工作中的敏锐洞察力和高效行动力。未来，邮储银行深圳梅林支行将持续强化员工反诈培训，积极向客户普及防骗知识，全力守护客户的资金安全与财产利益。来源：深圳新闻网