厦门市救助站一年多来帮助366名求助对象寻亲成功

梦眚鞭

作者：台海网

台海网6月19日讯 据厦门晚报报道 今天是第八个全国救助管理和托养机构“开放日”，今年“开放日”的主题是“大爱寻亲，温暖回家”。记者上午从厦门市救助站了解到，从去年至今，市救助站共救助流浪乞讨人员4362人次，其中包括精神障碍患者、智力障碍患者、老年痴呆患者或走失儿童。这其中，有366名身份信息不明的受助者通过“双重人脸识别”和“口音辨别”等方法寻亲成功，其中23人滞留厦门市多年。

【口音辨别】

语音放群上 全国同行来辨识

上午10点，在市救助站学习室，受助人员张连英在工作人员的引导下，正在做简单的器械运动。“跟半年前刚来时相比，她简直换了个人。”工作人员说，今年1月3日凌晨，她被110送来时，头发凌乱、衣服破旧，身体也很虚弱。面对这个只会说“不懂”的智障人员，工作人员一边悉心照料，一边积极帮她寻找家人。

工作人员说，也许是流浪太久了，刚来时，她对床很陌生，迟疑了好一会儿才肯坐下。平时她除了说“不懂”就是沉默，无从知晓她是哪里人。工作人员就带她做简单的运动，跟她聊天，试图引导她说话，希望从中分辨出她的口音。一周后，她开始会对人微笑了，有一天，工作人员跟她“闲聊”时，她突然冒出几句话，大家都很惊喜，马上一边继续跟她聊一边用手机将她的话录下来，但大家都听不懂。

于是站里将这几句录音放到全国救助站工作群上，希望能得到全国同行的帮助。不久，好消息传来:湖北荆州救助站的工作人员说，听她口音，好像是湖北洪湖的。市救助站工作人员当即与洪湖救助站取得联系，并请当地工作人员与张连英用方言沟通。终于，她的身份得以确认。不过她丈夫已去世，户口本上已无她的信息。虽然无家可归，但当地救助站表示，愿意接收张连英。

因为疫情原因，张连英目前还暂时留在厦门市。市救助站表示，将会在适当时候护送她返乡。

市救助站站长邹瑞清介绍，通过口音辨别为沟通障碍的受助人员寻亲，是他们的重要工作方法。通过与受助人员攀谈，根据其口音疑似属地，寻找当地的志愿者与其沟通交流，或与疑似属地的110、救助管理站联系，远程通过声音、视频资料来辨认，进一步缩小地域范围。

【人脸识别】

通过双重系统 为多人找到家

市救助站还通过双重人脸识别方法为受助者寻亲。双重人脸识别即通过民政和公安两个系统进行人脸识别。民政部系统中的人脸识别模块，可比对出疑似对象过往的救助记录。去年，市救助站通过这个系统，成功为5名长期滞留对象找到家人。

公安系统的人脸识别功能可提供疑似人员的身份信息。2018年下半年，市救助站委托公安部门为274名长期滞留对象进行人脸识别，一共帮助36名身份信息不明的长期滞留人员顺利返乡。其中有一名女性受助者的寻亲过程非常曲折，相似度高的对象多达64人，救助站通过年龄、口音，筛选出20多人。然后通过电话、微信、QQ及公函等方式，一一与这些人的户籍所在地联系，打了几百个电话，终于为这名受助者找到了家人。（记者 吴笛 通讯员 李贤勇）