制氧机能治肺结节？西安一老人钱花了，没想到……

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“销售人员说这个产品能治疗新冠后遗症，能治疗肺结节，老人动心就花3000元买了，销售说可以7天无理由退货，后面再联系退货却困难重重。”家住西安市电子城万国花园的胡女士说，希望通过自己家庭的遭遇，提醒其他老人不要上当受骗。
宣称售卖的制氧机能治疗“新冠后遗症”
3月12日，78岁的李女士看到万国花园小区广场有人搭了个棚子，里面围着很多老年人在听讲座，“有几个工作人员，说听讲座可以领盆，我闲着没事，就进去听了。”李女士回忆。进去后发现，里面在宣传一种制氧机，“说这个制氧机作用很大，平时可以方便吸氧，能治疗新冠后遗症，能治疗肺结节。有病治病，没病防病。老人们一听，都挺动心的。”李女士说，销售人员还给发了一张1000元的补贴券，说这款制氧机原价5999元，拿着优惠券，再加上政府补贴，现在售价是3000元，还给送一个降糖的电饭锅、一个净水器。


▲李阿姨购买的制氧机等票据及1000元补贴券
李阿姨说，她听讲座时，老伴也来了，老两口多问了两句，就被销售人员注意到了，“一个小伙子提着三个电器跟着我们，跟到了我们家里。说让我们先用，如果不满意，可以七天无理由退货。我们给人家付了3000元，他把制氧机打开，给我们试了试，就走了。”
承诺七天无理由退货 想退时困难重重
老人的女儿胡女士说，当日中午1点左右，她回到家了，看到家里多了三个电器，问了老人才知道，是在小区广场搞讲座买的。她心里咯噔一下，意识到可能上当受骗了。“我仔细看了那个制氧机，外包装上写的是扬子品牌，但不确定是不是扬子的产品。这个制氧机没有医疗器械生产许可证，产品说明书上注明‘本产品不适用于医疗用途’，自然也就不会像销售人员说的，能治什么新冠后遗症、肺结节等。其实我们普通人都能想到，怎么可能生病了不用治疗，靠制氧机就能治好？这就是欺骗老年人呢。”胡女士气愤地说。


▲已经退掉的制氧机的包装
另外两个赠品，一个是夏新的电饭锅，一个是喜格龙的净水器，“这些东西我们都不需要，家里有，我都想退掉。”胡女士说，在断定老人被骗后，她决定退货。“老人购买产品时，他们没有给发票，只有一张售后保修单，上面有售后电话。我中午打保修单上的电话，说想退货，但售后回复说是无法退货，并否认销售人员承诺过7天无理由退款。”
多番努力退还了2000元
想要退款被拒绝，胡女士没有放弃。
“我多次联系售后，和售后沟通，说我家老人的身体不适合吸氧，这个产品我们不需要，我要求必须退货。如果不退货我就要进一步维权。”胡女士说，见她态度比较强硬，售后让她对接一位姓微的男士，商量退货事宜。多番沟通之后，微姓男子联系胡女士，说经过和公司申请，可以把制氧机及净水器拿走，但电饭锅必须留下，退款2000元。“我就先答应下来，能要2000元就先要回来，剩下的再说。”胡女士说，3月15日下午，一名男子上门，拿走了制氧机和净水器，微信给她转账2000元。


▲已经退掉的净水器的外包装
胡女士说，随后她再联系售后，表达她的诉求，把电饭锅拿走，希望把剩下的1000元退回。客服明确表示事情处理完了，不再接话。


▲仍留在家里的电饭煲
“这件事情，我觉得一方面，售卖电器的商家虚假宣传欺骗老人，应该承担责任；另一方面，物业把这些人放进来，没有把关，也得承担责任。我还会继续维权。”胡女士说，希望提醒老年人，不要上当受骗。
全国多地都有投诉制氧机骗局
华商报大风新闻记者搜索后发现，关于制氧机骗局，在全国多地都有投诉。海南琼海官塘卧龙谷小区老人投诉，2024年12月24日有人在小区推销扬子制氧机，说制氧机能达到医用治疗新冠后遗症、肺结节、支架术后等宣传，遂购买了两台。在包装内并没有找到医疗冶器械资质证书，细看说明书才发现“本产品不适用于医疗用途”。要求退货被拒绝。一网友在黑猫投诉平台投诉称：“我七十多岁的老母亲，2025年3月16日在居住的旁边小区内，购买了上门推销的扬子制氧机YZY-109，加上同时赠送的电饭煲和净水器，三样东西，共计2900元。老人上网查看杨子制氧机进小区销售相关许多负面消息后，联系了售后，表示想退货，售后说要请示公司，但后来回复不予退货。现要求退货退款，扬子公司尽快改进销售方式，不要再欺骗老人了。”
记者采访核实  对方拒绝并挂断电话
3月20日，华商报大风新闻记者在胡女士家里看到了还未退掉的电饭锅，以及售后开具的一张售后保修发票，还有一张1000元的补贴券。78岁的李女士说：“我们两个老人发现被骗，又难过又悔恨，希望把剩下的1000元也能要回来。”记者拨打了售后电话，工作人员说让和微先生联系，记者联系到微先生，问及是否能退剩下的1000元，微先生说：“都答应解决方案了，不能再变了。”记者询问电器是否是扬子正品？是否涉及虚假宣传？产品为何不能七天无理由退换？微先生说：“我只和当事人说，不和记者说。”遂挂断电话。3月21日，记者拨打了补贴券和票据上预留的400开头的热线，接通后，对方表示是浙江的企业，生产的制氧机是得到中国扬子集团授权的。记者随后尝试拨打中国扬子集团官网预留的售后服务电话，电话没有接通。随后记者联系到万国花园小区物业工作人员魏女士，魏女士表示，当时这些人说是品牌电器来小区做活动，就让进来了。记者询问物业是否收费了？魏女士没有否认。记者询问是否查询过这些人的资质，或者看过身份证信息？魏女士没有回答。随后说：“这件事情社区也来人问了，不行就报警吧。”


▲据说是开展讲座商家向小区物业交的“进门费”
胡女士表示，虽然自己多方努力挽回了2000元损失，但这样欺骗老年人的行为不能被原谅，她还会继续维权，下一步不排除通过法律手段，维护自己的合法权益。
华商报大风新闻记者 毛蜜娜 文/图

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