【金融守护】广发银行江门分行精准拦截电信诈骗,筑牢反诈之盾

润娟宸

近日，广发银行江门分行精准拦截一起电信诈骗案件，以实际行动切实维护金融消费者的财产安全，获得客户的高度认可。

广发银行江门分行工作人员监测到客户朱女士通过线上渠道办理业务时，安装运行一款可疑共享软件，存在被诈骗的可能性。这一异常行为立即引起工作人员的高度重视。在多次联系朱女士失败后，该行立即采取紧急保护措施，与反诈中心取得联系，请求保护性止付以进一步确保客户的资金安全。

在此期间，诈骗分子仍试图通过朱女士的账户进行多次对外转账和支付操作，但均被该行拦截。成功联系朱女士后，其表示接到自称是某平台的客服电话，声称如不及时关闭会员，将被扣除会员费。朱女士误以为真，便按照对方的指引下载一款共享软件，并被对方远程操控，导致手机无法正常使用，甚至部分存放在其他银行资金已被转出。

了解情况后，广发银行江门分行工作人员安抚客户情绪，建议朱女士立即拨打各银行客服电话对相关账户进行挂失，前往公安局报案，并表示会持续提供必要的帮助和支持。因朱女士不便到银行网点办理业务，该行还主动为其提供上门服务办理密码重置等业务，并开展防范电信诈骗宣导。

朱女士对广发银行江门分行给予的帮助及成功拦截在该行资金的转出表示衷心的感谢，赠送一面“服务为民倾心力，反诈挽损暖人心”锦旗。此外，当地反诈中心也对该行在行动中迅速反应和高效协作给予了高度评价，并在内部进行通报表扬。

下阶段，广发银行江门分行将持续推进打击电信网络诈骗违法犯罪工作，以优质高效安全的金融服务为客户资金安全保驾护航，营造全面反诈的良好社会氛围，为创建更高水平的平安社会贡献广发力量。



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