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新手上路

发表于 2023-10-9 11:17:28 |显示全部楼层
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浓情暖域

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记录网点的那些暖心瞬间



银警联动!

为求职大学生追回被骗款

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“救我!

我被骗入了传销组织!”

求职大学生在农行网点办业务时

突然发出这样的求救。

工作人员冷静处理,警银联动,

为该客户追回被骗款。

近日,

三名男子陪同一名年轻男子

来到农行广东中山黄圃支行,

要求办理银行卡

提额和取现9000元的业务。

客户经理在尽职调查时

询问客户提额的原因,

客户表示用于收取工资,

但当工作人员询问其就职单位时,

客户却答不上来。

这时,陪同男子着急抢答,

引起了工作人员的警惕。

随后,工作人员表示,

相应问题应由办理业务的当事人回答,

并请陪同人员到等候区。

两名陪同男子见状便出外抽烟,

让另一名男子就近等候。

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此时,客户表示想去洗手间。

工作人员为其指引方向后,

察觉到客户神色紧张,

于是询问是否需要提供帮助,

客户立马求助:“救我!

我被骗入了传销组织!”

事发突然,

该行网点副主任了解情况后,

一边安抚客户情绪,

一边协助报警,

同时通过电话通知

大堂的工作人员和保安,

让他们守堵网点出口,

稳住嫌疑人。

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随后,派出所迅速出警,

到现场控制住嫌疑人。

经过询问得知,

该客户为一名刚毕业大学生,

其被网上声称月赚几十万元的

招聘广告吸引,

于8月22日入职到珠海某公司,

并在入职当天交了入职费一千多元。

期间,该公司声称入职培训内容保密,

对入职员工手机实行监控,

且不让随意外出。

此次到网点办理银行卡提额,

是因为公司要求

该客户购买9000元的产品,

但银行卡被限额无法转账,

只能到网点处理。

了解了事情经过后,

民警将受害人和嫌疑人带离审查,

并全力为该客户追回被骗款。



栏目介绍

基层网点是银行触达和服务客户的重要“阵地”。从一个爱心座椅到一个暖心微笑,从帮助客户解决难题到紧急时刻向客户伸出援手……农行广东分行的近1500家网点努力践行“浓情暖域”理念,通过为客户提供有温度的暖心服务,让客户感受到农行的浓浓深情。

农行广东分行公众号特推出“浓情暖域”专栏,记录网点那些温暖的、有趣的故事。欢迎投稿~

素材来源:中山分行

责编:省行办公室

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本文来源于中国农业银行广东分行公众号
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