国网潍坊供电公司：倾情服务赢赞誉

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作者：今日头条
中国山东网潍坊8月2日讯(通讯员 陈晓苏 蔡涵宇) 7月23日，山东鲁丽集团有限公司用电负责人将一面印有“热情服务暖人心 支持发展倾全力”的锦旗送到国网潍坊供电公司营销部负责人手中，对国网潍坊供电公司在新旧动能转换改造中的助力表示感谢。

山东鲁丽集团有限公司位于寿光市侯镇地区，主要经营炼钢、钢管铸造、木地板制造。今年年初，鲁丽集团响应新旧动能转换，亟需增加12万千伏安用电负荷，容量之大、时间之短对国网潍坊供电公司提出了巨大考验。公司大客户经理超前掌握客户用电需求，第一时间到项目现场，借助掌上电力平台和移动作业终端进行现场勘查和供电方案拟定，在确定供电方案后第一时间起草合同并发送给客户，为客户审核流转合同争取时间。在项目实施阶段，及时解决项目建设过程中的用电问题，全过程跟踪管控服务效率和服务质量，合理精简业扩流程，做到全程把控、高效协同，及时满足了客户的用电需求。在项目审核阶段，该公司借助微信视频通话，多角度密切关注客户整改工作，并给予技术和专业指导。对于该项目，国网潍坊供电公司专门成立送电小组并制定合理的送电计划，该项目从申请到上电仅用了32天，赢得了客户好评。

国网潍坊供电公司积极响应全面开展新旧动能转换重大工程，主动提供包保服务，确保满足用电需求。建立供电服务“三级”责任体系，印发包保服务责任表，确保及时满足用电需求。主动优化营商环境，确保项目快速上电。坚持以客户为中心，加快“业务视角”向“客户视角”转变。开展“新时代?新彩虹?新服务”活动，配置70名政企客户经理，打造“电管家”服务品牌，主动做好延伸服务，持续提升供电优质服务水平，用实际行动履行社会责任，彰显企业形象。