想象不到，淘宝花钱买东西，竟然还要考虑及时止损

sif729vh

是真的想不到，真的会有一天花钱买东西越亏越多，700块的东西，5天多花了4000多（不包含未定损失）。
起始是签了个合同，合同内项目之一有一个镜子装饰，合同最后期限是4月30日，5月1号开园使用。
2025年4月24号在淘宝买了3块软镜子（怕碎买的软镜子），每块尺寸1.2×1.8米，771元。
2025年4月29号镜子送到，时间卡的是准，30号准备安装，但是才发现镜子竟然是碎的（我第一次听说发镜子用纸盒夹一下就行，毫无框架支撑，就怕碎了才买的软镜子），确认了结果，百分百逾期了，快递问题，商家也说了补发，没办法，补发了一个，让商家把镜子当天拿走（5月1号游乐场开园，没地方放），拿不走我没地方放，中午12点左右联系的，晚上9点了和我说拿不走（能送来竟然说拿不走，让取走快递是上午的事，中间一直联系拿走，当中还说过镜子不要了），让我带走，不为难人，有条件就给带走了（和商家说过了，仓库在村里，带走快递去取件不一定愿意过去），安装工300元白废，正常喊人200元拉走。
5月2号，新镜子送到，不出意外的又出意外了，说过一定要加框架支撑，送过来和之前包装不能说没区别，只能说一模一样，又特码碎了，更稀碎，和别人领导保证的又完蛋了。
下午1点半送镜子到的，2点和商家说赶紧拉走，说好了安装工等到5点，快递就算走路都走到了，拿不走我这当废物处理，找地方扔了，又说好的。担心和之前一样，同时还找了淘宝客服，淘宝客服说明了情况，一顿好的，他联系商家协助处理。
下午5点钟，商家说拉不走，我这发起了仅退款（商家不拉走，我就没有退货单号，无法退货退款），又找了淘宝客服，淘宝客服一顿操作，也发起了虚假发货的售后，说可以等待处理，没有结果，再联系他，让不要担心，会协助处理好的。
多花的钱:考虑到时限问题，没办法，临时找的线下，喊货拉拉，直接从厂定制不锈钢镜子跨省拉过来，花费接近3000元。临时五一期间喊的安装工，500元一天（好说歹说才来的）。最后为了安稳喊车拉走了200元（只为了这碎镜子）。
2025年5月4号，商家拒绝了仅退款，淘宝平台也拒绝了他们自己发起的虚假发货，上午10点找了平台，又搞了什么专员跟进。
12点专员打电话，全程只有一句话，根据情况必须进行退货退款，否则没法处理。
如果我没记错的话，在淘宝平台和商家那边，我所有留下的信息，都是如果拿不走（给了足够拿走的时间），我当废品处理，都同意了，现在和我说必须退货退款？这就是专员？我要的结果结果是退货退款，我要的是一口气。
没办法，直接帮你发死了退货退款，但这口气和这个亏我实在吃不下，下午1点重新找了平台，投诉了专员，并要求赔偿损失（在这之前我没说过一次赔偿损失），嗯，又是一顿好的。
下午2点收到了新专员的电话，说他们的处理方式是对的，没办法，问损失了，也没办法，没说任何理由。
下午6点我联系了商家，说退货退款吧，商家说好的，还问我退的是第一块还是第二块，我说2块你都取走，但这点可以证明商家是知道我说我要当废品扔掉的，但他不确认我有没有真的扔，所以问下是第一块还是第二块。
5月5号中午，还没取走的通知，可能还有取不走的后续。
总结：淘宝是真的家大业大，不在乎你一个客户，和商家一起把客户当狗来回拉扯，你换个客服处理方式就不一样，还一直给你换处理人，处理问题只有一个按流程退货退款，不考虑实际情况，只要你不退货，你这钱就别要了，所以他们的专员处理啥的，处理客户的么。真的传销都不敢这么敢，就5天，亏的看不懂，不听不管不赔，就是淘宝的态度。
直接损失：新镜子3000+安装工800（2天）+拉碎镜子费用400（2次）+合同逾期（每天3%，总金额就不说了，反正比前面加起来还多）+客户信誉度（还是政府客户）

sif729vh

吊炸天的平台，这亏我算是吃撑了

sif729vh

前面的客服说帮忙发起维权，最后的专员说他们只是个交易平台，前面的的说放心，后面的说不行，真神奇啊

毛毛

29日送到，30号才发现是碎的。

退货退款不对嘛搞不懂

天下苍狼

淘宝的东西又贵，售后又差，价格快接近京东了