「国网面试」人际关系处理原则

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作者：今日头条



人际关系

一、人际关系交往的主流价值理念

（一）和谐为本

这是处理人际关系的最高宗旨，无论是遇到何种人际关系矛盾，我们要从和谐的原则出发，通过各种方法达成和谐的目的。这不仅是解答面试题目的宗旨，也是在以后的工作生活要遵循的宗旨。

（二）大局为重

当个人利益与集体利益发生矛盾时，要牺牲个人的荣誉、利益、甚至尊严，服从集体利益、大局利益。

（三）工作第一

在遇到人际关系矛盾、个人利益与工作发生矛盾时，要将工作放在第一位，不能因为人际关系矛盾和个人利益影响了工作。

（四）严于律己

无论遇到什么人际关系类问题或人际关系类题目首先要从自身找原因，不要埋怨领导、埋怨对方、埋怨客观。严于律己具体表现在以下方面：在对待自己的长处方面做到“内敛不张扬”；在对待自己的短处方面做到“内修不护短”；在身处逆境、顺境时做到“宠辱不惊”；在与领导、同事、群众、下属相处过程中要做到“慎言、慎行”等。

（五）宽以待人

无论对朋友、对亲人、对领导、对下属、对群众都要有宽阔的（或海纳百川的）胸怀去对待。具体来说要做到以下几个方面：要有悦人之习——养成用放大镜、显微镜尽量去发现他人的优点的好习惯，要养成欣赏他人的好习惯，要养成虚心向他人学习，更加完善自己的好习惯；要有敬人之德——养成时时、处处、事事尊重他人的好习惯；要誉人之美——学会和养成恰如其份、其时、真诚地赞誉他人的好习惯；要有容人之量。

二、各类具体人际关系的处理原则

（一）与领导的关系处理

1.基本原则

尊重：就是要尊敬领导、维护领导的权威。对领导的尊重不是对领导个人的恩赐，是组织纪律、原则的要求，是对组织、组织原则和组织纪律的尊重；

服从：作为公务员应该服从组织的安排、听从组织的调遣，这是由公务员的组织性和纪律性决定的；

适应：就是根据领导的个性特征和领导风格，选择和不同领导相处的不同方式，主动地去适应领导；

沟通：就是多向领导虚心请教，多向领导汇报工作，特别要正确面对领导的批评；

按程序办事：一般情况下，只能向直接领导汇报，不能够越级汇报；只有在领导的决策将产生严重后果而且在沟通无效的情况下，可以巧妙地向上级汇报。

2.例题精讲

例题2：你刚去单位，领导对你的工作不支持，你怎么办？

例题3：你负责一项工作，但是局长与分管副局长在工作思路上有分歧，你怎么办？

（二）与同事的关系处理

1.基本原则

严于律己，宽以待人；沟通交流，相互学习；

不争名利，配合工作；相互尊重，互帮互助。

2.例题精讲

例题4：你跟小刘是一个单位同事，你工作速度比小刘快，所以领导经常表扬你，小刘心中不快，后来领导交给你一项重要工作，需要和小刘一起做，但是小刘很不积极，请问你怎么办？

（三）与下属关系处理

1.基本原则

敢于担责；信任关心；赋予重任；激励为主；开放包容；科学沟通……。

2.例题精讲

例题5：你是部门主管，你部门的小刘想参加培训，但是人事部门没同意，小刘认为是你从中作梗，对你有意见，消极怠工，这引起了其他同事对小刘的不满，你该怎么办？

例题6：你的下属通常直接向你的上司汇报工作，而不向你汇报，遇到这种情况，你怎么办？

（四）与亲友的关系处理

1.基本原则

原则性与灵活性的统一。

2.例题精讲

例题7：你是县公安局副局长，你老家一亲戚在村里面为非作歹，村民将举报信送到你的领导手中，领导向你了解此事，你会怎么办？

三、人际关系专项训练

1.有一句话叫“规划规划，不如领导的变化”，现在你的工作就遇到这种情况，让你工作时候往往抓不住重点，力不从心，你要怎么办？

2.单位进行某项工作的表彰，最后你获得了荣誉，可是这项工作平时都是小李开展进行的，小李做了大量的工作，小李开始对你有意见，同事们都说你爱抢功劳，你怎么办？

3.你是刚进单位的新人，工作得到领导的肯定，但同事老张却在背后议论你，最近领导安排了一个任务，需要和老张一起才能共同完成，你该怎么办？

4.你单位从各部门抽调人员，组成一个新的工作组，由你负责，但组员之间不太熟悉，有人仍将主要精力放在原来部门的工作上，有人个性较强不容易配合其他人工作，组内矛盾较多，请问你怎么办？

5.现在单位都在写工作日志，定期上交，领导让你负责收，结果有些老同志不交，你怎么办？

6.你策划很久的一个活动开展当天，你因病不能参与实施。领导安排小王接手，小王利用你充足的准备将活动开展的非常成功。领导在活动晚会上重点表扬了小王而没有提到你，事后同事小李告知你此事，并替你打抱不平，你怎么办？

7.你亲戚是单位领导，单位同事对你很客气。你和同事一起从事一件工作，但工作没有圆满完成，领导只批评了同事，没有批评你，导致这位同事非常不满，并且到处说你的坏话。面对这种情况，你该怎么办？

8.你工作一段时间后，现在的岗位更能发挥你的特长，而且你的业绩也很突出，但组织决定将你安排到另一不太符合你的特长、且你不熟悉的岗位任职，你怎么办？

9.你刚到一个工作单位，表现优秀，经常受到领导的表扬且迅速被提拔，这时部分同事却渐渐疏远你，不太配合你工作，给你带来了巨大的工作压力，此时，你怎么办？

10.单位安排你组织一次员工培训，让你邀请了局里工作经验丰富的吕老师给大家授课。但培训完一天后，学员反映吕老师讲的不好，领导要求你换其他老师授课，吕老师知情后对你和单位的安排很有意见，你该怎么办？

11.你在单位内部的一次培训中表现优秀，而同事小王表现却不那么如意，在一次小组会议上好意指出了小王的不足，但小王却觉得没面子，对你恶语相加，你会怎么办？